Имаме 14-дневна политика за замяна или връщане, което означава, че имате 14 дни след получаването на продукта, за да поискате замяна или връщане.

За да може да бъде върнат, артикулът ви трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, да не е носен или използван, да е с етикети и да е в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да заявите връщане, можете да се свържете с нас на адрес sales@bjjup.bg. Моля, имайте предвид, че връщането ще трябва да се изпрати на следния адрес: Русе П.К.7000, бул. 3-ти Март №44.

Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно до нас, без предварително да сте поискали връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси, свързани с връщането, на sales@bjjup.bg.

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да решим проблема и да съдействаме.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, например продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти, протктори). Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.

Замяна
Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете продукта, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия продукт.

Европейският съюз гарантира 14-дневен период на размисъл
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да се обосновавате. Както е посочено по-горе, стоката ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили, неносена или неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателството за покупка.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановяването може да отнеме известно време и на вашата банка или институцията издател на кредитни карти.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането, моля, свържете се с нас на sales@bjjup.bg.